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Carlos Beirao da Veiga, publicitário, cita 3 tendências em desenvolvimento a observar em 2023

Qua, 28/12/2022 - 14:29

O perito português em marketing permanece atento e ocupado no seu trabalho, lendo páginas atrás de páginas de estudos de consumo para identificar qual o conteúdo de marketing que prospera ou morre.

A vida de lazer em Portugal, quase perpetuamente ensolarado, relaxa o corpo e a alma, mas não leva Carlos Beirao da Veiga à complacência. O perito português em marketing permanece atento e ocupado no seu trabalho, lendo páginas atrás de páginas de estudos de consumo para identificar qual o conteúdo de marketing que prospera ou morre.

A sua primeira dica para qualquer profissional de negócios: Mergulhe nos dados disponíveis sobre os seus clientes alvo para conhecer as suas preferências e necessidades.

"Nas campanhas de marketing, as empresas tendem a divulgar a singularidade do seu produto ou serviço", diz Beirao da Veiga. "Em vez disso, devem concentrar-se nas necessidades dos clientes, tal como demonstrado pelos dados. É preciso concentrar-se no público para ganhar. O que é que lhes interessa? O que é que eles procuram? Com quem é que eles querem se envolver?"

Carlos Beirao da Veiga Tem um Argumento Sólido para o Comércio Eletrónico Personalizado

Em resposta à pandemia de Covid-19 em 2020, a categoria de comércio eletrónico cresceu e continua a crescer a uma velocidade recorde. A Morgan Stanley publicou recentemente um relatório que detalha como o comércio eletrónico, atualmente 32% de todas as vendas a retalho, poderia atingir 36% em 2026. Como mais compradores dão prioridade à conveniência, os especialistas em marketing devem fazer da facilidade de experiência uma prioridade.

À medida que a popularidade do comércio eletrónico aumenta, é recomendado que as marcas proporcionem uma experiência de utilizador suave e personalizada. Todas as empresas podem obter uma visão dos desejos dos clientes, diz Carlos Beirao da Veiga, através da destilação dos dados dos utilizadores a partir do seu website. Estes dados ajudam as empresas a personalizar a experiência do utilizador e a tratar todos os clientes como VIPs.

As técnicas de mineração de dados descobrem as preferências dos clientes para ajudar as empresas nos seus esforços de personalização em massa. O software de personalização é uma ferramenta imprescindível para os especialistas em marketing. A informação do cliente que extrai ajuda as empresas a prestar um serviço personalizado aos compradores do comércio eletrónico.

As empresas podem personalizar as pesquisas no local, recomendar produtos, redirecionar anúncios, utilizar notificações push, e muito mais, compreendendo os dados. Ao publicitar descontos e promoções, o envio de informação para os segmentos de mercado certos é fundamental.

Qualquer comerciante, com ou sem MBA, conhece o provérbio "Vá ao encontro da sua audiência". Os comerciantes podem encontrar as gerações mais jovens de hoje nas compras pela Internet de formas recentemente inventadas.

Não é preciso ir mais longe que o TikTok. Este popular aplicativo de comunicação social convida os utilizadores a criar, ver e partilhar vídeos de 15 segundos. Os feeds tornam-se personalizados, povoados por vídeos carismáticos que apelam ao utilizador. O TikTok é notável pelos seus elevados níveis de envolvimento dos utilizadores.

A plataforma TikTok opera uma funcionalidade de comércio eletrónico chamada TikTok Shop, onde os comerciantes podem vender produtos diretamente na aplicação. As características incluem streaming ao vivo, parcerias criador-afiliado, e promoções fáceis de criar.

Laura Mallows, a fundadora da Mallows Beauty, disse recentemente ao The Drum que as vendas da sua loja TikTok ultrapassam de longe as da sua loja de tijolos e cimento. É preciso uma semana inteira de trabalho para alcançar as mesmas vendas que gera em duas horas no TikTok ao vivo através da TikTok Shop.

Carlos Beirao da Veiga Sugere Que Negócios Incorporem Áudio, Jogos e O Metaverso

O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, rebatizou a sua formidável empresa de comunicação social para "Meta" em 2021, causando uma impressão no público. Quando Zuckerberg disse: "Creio que o metaverso é o próximo capítulo para a internet", surgiu a consciência do termo "metaverso".

O metaverso é um mundo virtual imersivo onde as pessoas se reúnem para socializar, brincar e trabalhar, na sua maioria povoado com o público Gen-Z e Gen-Alpha.

Em 2023, os publicitários mais experientes - incluindo Carlos Beirao da Veiga - aperfeiçoarão as suas estratégias e lançar-se-ão sobre as possibilidades digitais do metaverso. A forma como os publicitários se infiltrarão nestes mundos virtuais continua por descobrir. Especialistas preveem que as empresas irão gastar dinheiro em publicidade no jogo, anúncios áudio, e marketing de influência virtual.

Em 2022, o espaço áudio virtual encantou o público. Os ouvintes de podcasts desenvolveram uma sede aparentemente insaciável por uma variedade de géneros. Através da publicidade em podcasts com audiências apaixonadas e altamente empenhadas, os publicitários aprenderam a alcançar grupos de nicho.

Os videojogos continuam a atrair os jogadores de todo o mundo. Com a população de jogadores a explodir, as marcas concentram-se na publicidade dentro do jogo através de anúncios visuais e sonoros. De acordo com o estudo conjunto da AudioMob e do YouGov, 75% dos jogadores móveis preferem os anúncios de áudio ao vídeo.

Os Publicitários Tornam-se Minuciosos Sobre os Arquétipos dos Clientes

O braço de marketing da Meta, The Drum, liderou um estudo etnográfico para derivar dados sobre diferentes tipos de clientes. Os resultados produziram quatro arquétipos de clientes que influenciam o comportamento de compras hoje em dia: os amantes das compras, os que procuram eficiência, os principiantes não confiantes, e os caçadores de descontos.

Os amantes das compras são as pessoas fanáticas, que preferem fazer compras offline ou em lojas. Os que procuram eficiência têm uma mentalidade de "entrar e sair". Compram artigos que se encaixam na sua filosofia de eficiência, incluindo marcas experimentadas e já com reputação.

Os caçadores com desconto farão com prazer compras online ou offline se conseguirem ofertas nos seus produtos favoritos. Os principiantes pouco confiantes tendem a ser compradores mais jovens que começam a viver de forma independente. Estes clientes gravitam para marcas e produtos que educam através do seu envio de mensagens. Os dados revelam que as marcas de nicho em linha tendem a educar melhor estes clientes sobre os seus negócios.

Em 2023, cada categoria de compradores - desde caçadores de descontos a amantes de compras - utilizará múltiplos canais para obter bens e serviços. As empresas que oferecem uma presença online robusta e alcançam audiências através de vários canais irão prosperar. Nunca houve melhor altura para afinar cada ponto de contacto da viagem do cliente para atrair fãs fiéis.

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